ACC 是客户关系管理的缩写,是英文 CustomerResearch (客户反馈)的简称。它的主要目标是为了更好地满足顾客需求,提高服务质量和降低经营成本而对市场、销售、服务以及与产品有关的所有方面进行分析研究,并采取相应措施不断改善企业的经营活动,从而实现增加收入、节约费用、降低风险等目的。
ACC 是客户关系管理的缩写,是英文 CustomerResearch (客户反馈)的简称。它的主要目标是为了更好地满足顾客需求,提高服务质量和降低经营成本而对市场、销售、服务以及与产品有关的所有方面进行分析研究,并采取相应措施不断改善企业的经营活动,从而实现增加收入、节约费用、降低风险等目的。